환불정책

이음의 작명·이름 풀이·개명 결과는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당하며, 결과를 확인하신 시점에 재화의 가치가 현저히 감소하므로 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불은 제한됩니다.

이용자께서는 결제 전 1카드 무료 미리보기를 통해 서비스 품질을 확인하실 수 있으며, 이로써 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서의 시용상품 제공 의무에 갈음합니다.

다음의 경우에는 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.

• 시스템 오류로 결과를 받지 못한 경우 — 결제는 완료되었으나 작명 결과 페이지가 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 계산 오류가 확인된 경우 — 알고리즘 오류로 인해 획수·5결 점수 등이 명백히 잘못 계산된 경우
• 중복 결제 — 동일한 작명 요청에 대해 이중으로 결제된 경우
• 서비스 이용 불가 — 이음의 귀책사유로 결제 후 24시간 이내에 결과지(PDF)를 수령하지 못한 경우

• 결제 후 결과 페이지를 정상적으로 확인한 후의 단순 변심
• 결과지(작명증서 PDF) 다운로드·인쇄 후의 환불 요청 (콘텐츠가 이미 제공된 시점)
• 이용자가 잘못된 사주 정보(생년월일·시진 등)를 입력하여 결과가 의도와 다르게 산출된 경우
• 이용자의 주관적 판단(이름 어감·취향 등)에 따른 불만족

1. 환불을 요청하실 사유를 정리하여 support@ieum-name.kr로 결제 영수증 이메일과 함께 보내주세요.
2. 이음은 영업일 기준 3일 이내 환불 사유를 검토하고 결과를 회신드립니다.
3. 환불이 승인되면 결제 PG사를 통해 원결제수단으로 환불됩니다. PG사의 환불 처리 기간(통상 영업일 기준 3~7일)이 추가로 소요될 수 있습니다.

이용자께서는 결제 직전 화면에서 본 환불정책의 핵심 내용을 다시 한 번 확인하시고 동의 체크박스를 통해 명시적으로 동의해 주시기 바랍니다. 동의 없이는 결제가 진행되지 않습니다.

(전자상거래법 제17조 제6항 — 청약철회 제한 사유의 사전 고지 의무)