환불정책

이음의 작명·이름 풀이·개명 결과는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당하며, 결과지를 인쇄·PDF로 저장하시거나 그에 준하여 콘텐츠를 사용·소비하신 시점부터 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불은 제한됩니다.

이용자께서는 서비스별로 다음의 무료 미리보기를 통해 결제 전 서비스 품질을 확인하실 수 있으며, 이로써 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서의 시용상품 제공 의무에 갈음합니다.

• 작명 (신생아) — 결제 전 1카드 무료 미리보기를 통해 결과지 품질을 확인하실 수 있습니다.
• 이름 풀이 (기존 이름) — 무료로 점수 + 한 줄 진단 + 공유 카드를 받아보실 수 있으며, 결제는 이음의 평가 상세 풀이를 추가로 원하실 때만 진행됩니다.
• 개명 (성인) — 작명과 동일하게 결제 전 1카드 무료 미리보기를 제공합니다.

다음의 경우에는 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.

• 시스템 오류로 결과를 받지 못한 경우 — 결제는 완료되었으나 작명 결과 페이지가 정상적으로 제공되지 않은 경우
• 계산 오류가 확인된 경우 — 이음의 평가 과정에서 획수·점수 등이 명백히 잘못 계산된 경우
• 중복 결제 — 동일한 작명 요청에 대해 이중으로 결제된 경우
• 서비스 이용 불가 — 이음의 귀책사유로 결제 후 24시간 이내에 결과지를 정상적으로 제공받지 못한 경우

• 결과지(증서 PDF) 인쇄·저장 후의 환불 요청 — 콘텐츠가 실제로 사용·소비된 시점 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 결과지의 어감·취향 등 이용자의 주관적 판단에 따른 단순 변심

이용자가 입력하신 생년월일·시·성씨 등의 오기재로 결과가 의도와 다르게 산출된 경우, 동일 결제건에 한해 1회 재발급을 support@ieum-name.kr로 신청해 주세요 (사업자 재량 — 명백한 입력 오류에 한함).

1. 환불을 요청하실 사유를 정리하여 support@ieum-name.kr로 결제 영수증 이메일과 함께 보내주세요.
2. 이음은 환불 사유 검토 후 영업일 3일 이내에 결과를 회신드리며, 환불이 승인되는 경우 같은 시한 내에 결제 PG사로 환불을 요청합니다 (전자상거래법 제18조 제2항).
3. PG사의 환불 처리 기간은 별도로 소요되며, 결제 수단에 따라 통상 영업일 기준 3~7일이 추가됩니다 (이 기간은 사업자의 처리 기한과 무관).

이용자께서는 결제 직전 화면에서 본 환불정책의 핵심 내용을 다시 한 번 확인하시고 동의 체크박스를 통해 명시적으로 동의해 주시기 바랍니다. 동의 없이는 결제가 진행되지 않습니다.

(전자상거래법 제17조 제6항 — 청약철회 제한 사유의 사전 고지 의무)